Toimitusehdot

Luma Design
Y-tunnus: 3581747-5
Osoite: Innerbyntie 30, 66950 Munsala, Suomi

Sähköposti: info@lumadesign.fi

Luma Design valmistaa käsityönä satiiniruusuja, ruusubuketteja, yksittäisiä kynttilöitä, kynttiläbuketteja, tuoksuvahoja sekä lahjarasioita. Lisäksi valmistamme tilaustuotteita asiakkaan omien toiveiden mukaan. Tuotteita myydään sekä yksityishenkilöille että yritysasiakkaille.

Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.

1. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita Suomeen Postin ja Matkahuollon kautta.
Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kassalla.

2. Toimitustavat ja toimituskulut

Matkahuolto

  • Matkahuolto XXS -paketti: 3,99 €
    → Toimitus pieneen automaattiin tai noutopisteeseen.

  • Matkahuolto Lähellä -paketti: 5,73 €
    → Nouto valittuun Matkahuollon noutopisteeseen.

Posti

  • Postipaketti: 6,10 €
    → Nouto pakettiautomaatista tai postista.

  • Kotipaketti: 12,90 €
    → Toimitus kotiovelle sovittuna ajankohtana.

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille.

Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

3. Toimitusaika

Valmiit tuotteet (kynttilät, tuoksuvahat, yksittäiset ruusut)

  • Käsittelyaika 1–3 arkipäivää

  • Toimitusaika 1–3 arkipäivää

Arvioitu kokonaisaika: 2–6 arkipäivää

Tilaustuotteet (asiakkaan toiveiden mukaan valmistettavat)

Tilaustuotteita ovat mm.:

  • ruusubuketit

  • lahjarasiat

  • asiakkaan toivomat kynttilät tai kynttiläbuketit

Valmistusaika on 1–3 viikkoa + toimitusaika.
Jos materiaali on tilapäisesti loppu, ilmoitamme asiakkaalle viivästyksestä.

4. Pakkaus ja kierrätyslaatikot

Käytämme mahdollisuuksien mukaan uudelleenkäytettyjä laatikoita.
Tuotteet pakataan aina huolellisesti.

Asiakas voi kassalla ilmoittaa halutessaan uuden, käyttämättömän pakkauksen.

5. Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksupalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail toimii maksunvälittäjänä ja maksun saajana, ja välittää maksut Luma Designille.. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Kun asiakas maksaa tilauksen, Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla.

Asiakkaalla on käytössään seuraavat maksutavat:

  • verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit)

Maksupalveluntarjoaja:
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

6. Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostiin.
Jos viestiä ei kuulu, tarkista roskaposti tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

7. Palautusoikeus ja peruutus

7.1 Valmiit tuotteet

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Tilauksen mukana voidaan toimittaa palautusetiketti.
Jos asiakas käyttää palautusetikettiä, palautuskulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla:

  • käyttämättömiä

  • myyntikuntoisia

  • huolellisesti pakattuja

7.2 Kaupanpäälliset

Jos tilauksen mukana on toimitettu kaupanpäällisiä, ne tulee palauttaa tuotteen mukana.
Jos niitä ei palauteta, niiden arvo vähennetään palautettavasta summasta.

7.3 Ei palautusoikeutta tilaustuotteille

Palautusoikeus EI koske:

  • asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tilaustuotteita

  • erikoisvärisiä tai mittatilaustyönä tehtyjä ruusuja

  • tilaustyönä tehtyjä lahjarasioita

  • asiakkaan tilaamia yksilöityjä kynttilöitä tai buketteja

  • avattuja tuoksuvahoja tai käytettyjä kynttilöitä

  • lahjarasioita, joissa on elintarvikkeita

7.4 Noutamaton paketti

Noutamattomista paketeista veloitamme 15 € palautus- ja käsittelykuluja.
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus.

7.5 Maksun palautus

Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti.
Toimituskuluja ei palauteta.

8. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa, jos tuote:

  • on vaurioitunut kuljetuksessa

  • on virheellinen

  • on väärä tuote

Korjaamme asian mahdollisimman nopeasti.

9. Asiakaspalvelu

Luma Design
info@lumadesign.fi

10. Vastuunrajoitus

Luma Design ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä, lakosta tai muista ylivoimaisista esteistä (force majeure).

11. Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla.

12. Oikeus ehtojen muutoksiin

Luma Design pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja, tuotteiden hintoja, toimituskuluja ja muita verkkokaupan ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.Voimassa olevat toimitusehdot julkaistaan verkkokaupan sivuilla ja ovat voimassa tilaushetkellä.